Betingelser & vilkår

Endoca ønsker at sikre sig, at du er tilfreds med dine køb. Endoca tager ikke noget ansvar for landsspecifikke juridiske situationer, eller giver juridisk rådgivning. Vær venlig at undersøge den juridiske status i dit land, da vi ikke kan garantere levering. Kontakt den lokale myndighed for at kontrollere, at vi må sende til dit land.

Ved bank wire-betalinger (online), skal du huske at skrive dit ordrenummer eller kontaktperson ned. Det forlænger leveringstiden, hvis vi skal matche ordren med køberen.

Hvis du vil returnere et produkt, skal du gøre det indenfor 14 dage, efter du har modtaget produktet. Du modtager refunderingen indenfor 14 dage fra vi modtager produktet hos Endoca. Du skal sende en mail til [email protected], og du skal modtage en bekræftelsesmail, før du kan returnere evt. produkter. Produkterne skal sendes til den adresse, du modtager i bekræftelsesmailen. Produkterne forventes at være i samme stand, som leveret. Vær venlig at tilføje relevante bankinformationer og kontoinformationer, og husk endelig at gemme din kvittering som bevis for fragten. Udgifter forbundet med betaling- og leveringsprocesser dækkes af kunden.

Tjek gennemgående din levering, når den ankommer. Skulle der være fejl eller mangler, skal du reagere indenfor 48t efter kvitteringen er udstedt. Vi sælger produkter med indhold af cannabidiol. Vi er forpligtet til at overholde alle FDA-reglerne, og siden disse produkter ikke er blevet evalueret af FDA endnu, stiller vi ingen krav om ekstra fordele for produkter, der indeholder cannabidiol. Hvis du har spørgsmål om dette produkt, bedes du kontakte vores kundeserviceteam, inden køb.

1) Ved at bekræfte en ordre gennem vores hjemmeside, skriver du under på at du er mindst 18 år gammel. Skulle vi blive usikre på din alder, påkalder vi os retten til at slette din ordre.

2) Ved at bekræfte en ordre hos Endoca, accepterer du alt juridisk ansvar for produktet der sendes til dig. Alle produkter på hjemmesiden er juridisk lovlige i Holland. Det er dit ansvar, at kende reglerne der gælder, i dit land.

3) Endoca garanterer ikke på nogen måde, at produkterne der kan købes på hjemmesiden, er lovlige udenfor Holland.

4) Endoca tilbyder ingen form for medicinsk assistance.

5) Du accepterer ansvaret for alle skader, bøder, reducering af inkomst eller ejendomsværdig, der er resultat af køb, indtagelse, brug eller misbrug af produkter fra Endoca. Virksomheden og dennes ejere, repræsentanter og medarbejdere kan ikke stilles til ansvar.

6) Hvis du er utilfreds med den service du har modtaget, beder vi dig kontakt os på [email protected]. Hos Endoca arbejder vi hårdt på at sikre at vores kunder er glade og tilfredse med vores service. Skulle det ske at du er utilfreds, og sagen ikke kunne løses af vores kundeservice, bedes du indsende sagen via ODR-platformen. ODR-platformen, som Den Europæiske Kommission stiller til rådighed, er lavet til at håndtere online sager, uden at skulle i retten. ODR-platformen er det eneste sted hvor uenigheder angående online salg og service kontrakter kan udredes.  Du kan få adgang til ODR-platformen via linket: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Din sag vil derefter blive sendt til det korrekte sagsbehandlingscenter.

Fortrolighedspolitik

Endoca respekterer dit privatliv. Vi behandler dine personlige information med dybeste respekt. Vi er ansvarlige for alle personlige informationer du giver til os, eks. navn, adresse og andre obligatoriske informationer, som er nødvendige ved registrering, såvel som handel, hos Endoca.

Fragtpolitik

Leveringen af ordren vil ske på leveringsadressen, som er opgivet af individet der bekræftede ordren. Skulle en eller flere produkter være udsolgt på tidspunktet hvor ordren blev lavet, tager vi ikke imod ordren. Du vil med det samme blive informeret via email, hvis dette skulle ske. Endoca sender fragt med UPS og postvæsenet. Internationalle ordrer kræver yderlere fragt, og alle reguleringer for salg af disse produkter i det pågældende land, skal være tjekket af. Endoca kan 100% legalt sende til alle US og EU territorier. På nuværende tidspunkt er der mange lande, som tillader hamp-baserede produkter at blive markesført og solgt. Kontakt lokale autoriteter og bekræft om vi må sende til dit land. Bor du i Danmark, bedes du kontakt sundhedssytyrelsen for at få en recept på produkterne.

Køber du fra USA, sender vi fra Californien, USA. Resten af verden sender vi til fra EU.

Alle ordrer sendes inden 48 timer efter kvitteringen er udstedt (medmindre andet er aftalt). Ordrer fragtes i de normative arbejdstimer (man-fre 08:00-17:00, udover på helligdage). Ordrer der bekræftes under specielle promoveringer er ekskluderet herfra. Vi fragter ikke på nationale helligdage.  Vi fragter ved brug af den standardiserede amerikanske fragtmetode.

Hvornår får du dine pakker?

Vi tager leveringstiden meget seriøst. Normalt får du dine produkter indenfor 3 til 5 arbejdsdage, men hav altid i mente at ukontrollerbare aspekter kan forsinke din post. Betaler du via bankoverførsel, vil pengene først være tilgængelige hos vores bank 4 dage efter betalingen er gennemført. Så snart pengene er hos os, sender vi dine Endoca produkter.

Inspektion

Vi sender til hele verden, men nogle lande har importregulationer, som kan forsinke transporteringen af hampbaserede produkter. Vi håber at hele verden snart får øjnene op for hamp-løsninger, men indtil da sørger vi for at informere dig med det samme, hvis en inspektion fra post- eller toldvæsenet skulle forsinke din pakke.